Une large gamme de Postes numériques avec fonctions avancées afin de  correspondre aux besoins spécifiques de chaque salarié.
	Documentation ALCATEL : • Alcatel OXO omnipcx offices • Alcatel Pimphony

Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office est une solution de centre de contacts intégrée, spécialement conçue pour répondre aux besoins des PME.

Cette solution professionnelle s’adresse non seulement aux petits centres de contacts vocaux, mais aussi aux entreprises qui présentent des besoins spécifiques en termes d’accueil. Simple, complète et flexible, la solution OmniTouch Call Center Office ouvre de nouvelles opportunités en termes de génération de revenus.

Qualité de service améliorée et utilisation optimale des ressources de l’entreprise

Gestion aisée des appels depuis l’ordinateur des opérateurs

Meilleure visibilité des performances des opérateurs et gestion financière améliorée

Répartition automatique des appels avec mécanismes avancés de mise en attente des appels

Assistance de l’opérateur permettant de contrôler les sessions et d’établir des statistiques personnelles

Supervisor Console pour la gestion et la surveillance des opérateurs et des groupes